Termos e condições
Mundobacco Comércio de Bebidas e Eventos Eireli, pessoa jurídica de direito privado, com sede à Rua Colombo, 387, Jardim America, Ponta Grossa - Pr - CEP 84050-020, inscrita no CNPJ/MF sob o n° 32.162.077/0001-54, Inscrição Estadual 90799531-37, doravante denominada simplesmente MUNDOBACCO, vem, através da presente, vem, através da presente, apresentar termos e condições, a saber:
a) Considerando que a MUNDOBACCO realiza venda de produtos pela internet;
b) Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela MUNDOBACCO em seus canais de venda;
O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos no site MUNDOBACCO (www.mundobacco.com.br).
I. Confidencialidade: é de responsabilidade da MUNDOBACCO a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers, através do selo "Site Blindado".
II. Serviço de Relacionamento MUNDOBACCO: O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O serviço poderá ser acionado através do email contato@mundobacco.com.bre/ou telefone (42)99135-0535 para ligações de celular, devendo informar no início do contato: NOME COMPLETO, CPF e NUMERO DO PEDIDO. Para contato via email, informar obrigatoriamente no assunto o numero do pedido (exemplo: assunto: PEDIDO N.01 SITE MUNDOBACCO.
III. Política de entrega: o prazo para entrega dos produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Excepcionalmente, algumas entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.
III.I - A conferência do pedido é de responsabilidade do Cliente, que deve conferi-lo no ato da entrega e se houver alguma inconformidade, não deverá recebê-lo. Será necessário devolver o pedido à transportadora, para que ele possa retornar à MUNDOBACCO e ser reenviado corretamente.
III.II - Caso a primeira tentativa de entrega não seja concluída com sucesso, a MUNDOBACCO realizará mais duas tentativas de entrega no local informado. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição.
III.III - Se houver algum dado incorreto, após a finalização do pedido, como por exemplo a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, ou ainda, caso queira solicitar prioridade da entrega, será necessário entrar em contato com o Serviço de Relacionamento MUNDOBACCO, através do telefone (42)99135-0535 para ligações de celular, ou por e-mail contato@mundobacco.com.br o mais rápido possível. A transportadora irá devolver o pedido à MUNDOBACCO e nós entraremos em contato com você a fim de regularizar a pendência.
Nesse caso, será cobrado uma nova taxa de entrega para o reenvio dos produtos e o prazo será impactado.
III.IV - O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do pedido e as regras do transportador, para cada região do país.
As entregas dos pedidos são realizadas por meio de transporte aéreo e terrestre e, em alguns momentos, o prazo poderá variar, dependendo de cancelamento e atrasos de vôos, cortes de cargas, acidentes, condições climáticas e interdições ou manifestações.
Ressaltamos também que, em algumas regiões, os Correios não realizam a entrega em domicílio. Nesses casos, o cliente receberá um aviso informando que o pedido está disponível para retirada na agência.
Ao realizar um pedido, enviamos um e-mail com detalhamento das informações no momento em que o pedido é feito no site, na aprovação do pagamento, na saída dos itens do Centro de Distribuição MUNDOBACCO e quando a entrega é realizada em seu endereço. Além disso, o acompanhamento da entrega pode ser feito através do site www.mundobacco.com.br, em "Meus Pedidos".
III.V - A taxa de entrega para pedidos no site varia de acordo com as regiões do Brasil. Ela é inserida automaticamente na confirmação do seu pedido. Ressaltamos que esses valores da taxa de entrega podem sofrer alterações por causa de promoções e ofertas.
III.VI - A MUNDOBACCO não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na SEFAZ quando esta se dever exclusivamente a pendências do cliente, sendo, portanto, necessário seu comparecimento no posto fiscal para que a mercadoria seja liberada, tendo em vista que nestes casos as informações referentes a liberações e pagamentos só serão passadas aos interessados.
III.VII - As fotos dos produtos são meramente ilustrativas. Devido ao giro dos produtos, não consta no anúncio a safra. Em desejando, solicite informações sobre a safra disponível do produto antes de efetuar a compra.
IV. Direito de arrependimento: As mercadorias podem ser trocadas ou devolvidas até 7 dias após o recebimento, por motivo de desistência, arrependimento, avaria ou entrega do produto em desacordo com o pedido realizado. Consulte o Código de Defesa do Consumidor
Para isso, entre em contato com o Serviço de Relacionamento MUNDOBACCO, através do telefone (42)99135-0535 para ligações de celular, ou por e-mail contato@mundobacco.com.br, e informe o número do pedido e o código do produto a ser trocado, ambos descritos na nota fiscal, ao lado do nome da mercadoria e qual o motivo da solicitação.
A troca será realizada somente se o produto estiver em perfeito estado, em sua caixa, com a etiqueta da MUNDOBACCO afixada.
IV.I - Após a chegada do pedido ao Centro de Distribuição MUNDOBACCO, a MUNDOBACCO verificará se as condições de devolução recomendadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra.
IV.II - Se não desejar mais nenhum dos produtos, iremos estornar os valores pagos. Caso o pagamento tenha sido realizado via boleto bancário, o reembolso será feito através de depósito na conta corrente do titular do cadastro em nosso site. Para isso, vamos precisar que nos informe o seu CPF, nome do banco, número da agência e número da conta corrente. Caso o pagamento tenha sido realizado através do cartão de crédito, solicitaremos o estorno à administradora do seu cartão no prazo de 2 (dois) dias úteis. Esse estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, devido à data de fechamento da sua fatura de cartão de crédito. Lembramos que esse é um procedimento da administradora financeira.
IV.III - Se você optar por crédito para a realização de um novo pedido, disponibilizaremos um código de crédito, em forma de Cupom, que será enviado por e-mail e que também estará disponível na página de cupons, em Meus Pedidos, para que você realize um novo pedido. Esta restituição só é válida para os casos em que não há retorno de mercadoria ao centro de distribuição.
V. Política de Trocas e Devoluções: todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução serão atendidas conforme o previsto no Código de Defesa do Consumidor.
V.I - O Cliente deverá solicitar a troca ou devolução através do Serviço de Relacionamento MUNDOBACCO. A coleta dos pedidos ocorrerá por meio de nossas transportadoras parceiras. Eventualmente, para algumas localidades, a devolução ocorrerá por postagem nos Correios e o custo referente à devolução será de responsabilidade da MUNDOBACCO. Você receberá um código de postagem e deverá se dirigir a qualquer agência credenciada dos Correios.
V.II - A troca será realizada somente se o produto estiver em perfeito estado, em sua caixa, com a etiqueta da MUNDOBACCO afixada.
V.III - Após a chegada do pedido ao Centro de Distribuição MUNDOBACCO, a MUNDOBACCO verificará se as condições de devolução recomendadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição ou troca do pedido de acordo com a solicitação feita pelo Cliente.
V.IV - A MUNDOBACCO isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem que o Serviço de Relacionamento MUNDOBACCO seja comunicado, ou se o contato for realizado fora do prazo ou na ausência de itens/acessórios que o acompanham.
VI. Formas de pagamento aceitas:
VI.I - Pagamento à vista ou parcelado: você pode efetuar o pagamento do seu pedido com cartão de crédito ou boleto bancário. Aceitamos os cartões Visa, Mastercard, Diners, American Express, ELO e Hipercard.
VI.II - Para pagamentos com cartão de crédito, o pedido estará sujeito à aprovação da administradora do cartão.
VII. Prazos de entrega e Forma de pagamento:
VII.I - Para pagamentos em cartão de crédito, o prazo de entrega inicia-se no 1º dia útil, após a confirmação do pagamento do pedido enviada para seu e-mail de cadastro.
VII.II - Para os pagamentos em boleto bancário, o prazo para confirmação do pagamento pode se estender em até 2 dias úteis, devido ao tempo de processamento junto à instituição financeira.
VIII. Promoções: as promoções podem ser encontradas na página principal do site da MUNDOBACCO, através de envio de e-mails marketing, banners em portais de comunicação e rede de afiliados. Porém, algum produto pode ser sinalizado no site quando o estoque estiver indisponível e não for possível efetuar a reposição com nossos fornecedores.